
人事
メンタルヘルス
メンタルヘルスとは、心の健康状態を指し、精神的な安定や幸福感を保つことを意味します。良好なメンタルヘルスは、個人の生活の質を高め、生産的で充実した人生を送るために不可欠です。職場においても、従業員のメンタルヘルスを維持・向上させることは、パフォーマンスの向上や離職率の低減につながります。
「メンタルヘルス」に関する知っておきたい用語を本ページでご紹介いたします。
- アルハラ(アルコールハラスメント) >
- アンガーマネジメント >
- EQ(Emotional Quotient) >
- イクボス >
- WOOPの法則 >
- オフィスポ >
- 学習性無力感 >
- 過剰適応 >
- カスタマーハラスメント(カスハラ) >
- カタルシス効果 >
- 過労死 >
- 過労死白書 >
- 過労死ライン >
- 感情労働 >
- 逆パワハラ >
- キャリアクライシス >
- クラッシャー上司 >
- コーピング >
- 五月病 >
- コラボヘルス >
- 産業カウンセラー >
- 自己効力感 >
- 自己奉仕バイアス >
- ジタハラ >
- 就活うつ >
- 正月病 >
- 職場復帰支援プログラム >
- 新型うつ病 >
- ストレス・マネジメント >
- ストレス耐性 >
- ストレスチェック >
- スメルハラスメント >
- スモハラ >
- 正常性バイアス >
- セカンドハラスメント >
- セルフエフィカシー >
- 試し出勤 >
- THP(トータル・ヘルスプロモーション・プラン) >
- トンネリング >
- ナラティブ・アプローチ >
- メンタルヘルス >
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アルハラ(アルコールハラスメント)
酒席において他人に対して無理に飲酒を強要したり、飲めない人に精神的圧力をかけたりする行為を指します。具体的には、一気飲みの強要、飲酒を断る人への嫌がらせ、酒を飲まないことを理由に人間関係を悪化させる行為などが含まれます。これは、健康被害や人間関係の悪化を引き起こすだけでなく、場合によっては法的責任が問われることもあります。企業や団体では、適切な飲酒文化を推奨し、防止の意識を高めることが求められています。
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アンガーマネジメント
怒りの感情をコントロールし、建設的な方法で表現するスキルのことです。自己制御や冷静な対応を促進し、人間関係や職場の雰囲気を改善するために重要です。テクニックには、深呼吸やリラクゼーション、ポジティブな思考、適切なコミュニケーションなどがあげられます。最近では、従業員のアンガーマネジメントスキルを向上させるためのトレーニングやワークショップを開催する企業もあります。
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EQ(Emotional Quotient)
EQ(感情知能指数)とは、自分や他者の感情を理解し、適切に管理する能力のことです。EQの高い人は、自己認識、自己管理、社会的認識、人間関係の管理に優れています。リーダーシップ、コミュニケーション、ストレス管理において重要な要素とされており、職場での成功や良好な人間関係の構築に寄与します。企業では、EQを向上させるための研修や評価ツールを導入することがあります。
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イクボス
育児や介護を行う部下や同僚を理解し、支援する管理職を指します。仕事と家庭の両立をサポートし、柔軟な働き方を推進することで、従業員のワークライフバランスの向上に貢献します。イクボスの存在は、企業のダイバーシティ&インクルージョンの推進や、従業員の満足度とエンゲージメントの向上に寄与します。企業は、イクボスを育成するための研修や支援プログラムを導入することが重要です。
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WOOPの法則
目標達成のための自己コーチングツールであり、Wish(願望)、Outcome(結果)、Obstacle(障害)、Plan(計画)の4つのステップから構成されます。
Wish(願望): 自分が達成したい具体的な目標を設定します。
Outcome(結果): 目標を達成したときに得られるポジティブな結果や感情を明確にイメージします。
Obstacle(障害): 目標達成を妨げる可能性のある内部および外部の障害を特定します。
Plan(計画): 障害に直面したときの具体的な対応策を計画します(「もし〜ならば」という形式で具体化)。
WOOPの法則は、自己効力感を高め、目標達成に向けた具体的な行動を促進するために有効です。企業は、従業員の目標達成や自己管理能力を高めるために、この方法を活用することができます。 -
オフィスポ
オフィスサポートの略で、従業員が快適かつ効率的に仕事を進めるための環境やサービスを提供することを指します。例えば、デスクや会議室の配置、ITサポート、清掃サービス、福利厚生施設の運営などがあげられます。オフィスポは、職場の快適さと機能性を高めることで、従業員の生産性と満足度を向上させることに繋がると考えられています。
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学習性無力感
繰り返し失敗や挫折を経験することで、自分の行動が結果に影響を与えないと感じ、無力感を抱く状態を指します。この状態になると、挑戦する意欲やモチベーションが低下し、新しいことを学んだり試したりすることに対して消極的になります。学習性無力感は、職場や学校、家庭などで見られることがあり、長期的にはメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。企業は、従業員が成功体験を積み、自信を持てるような環境を整えることが重要です。
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過剰適応
個人が環境や他者の期待に過度に適応し、自分自身のニーズや価値観を犠牲にする状態のことです。これにより、ストレスや疲労、自己評価の低下などの問題が生じることがあります。過剰適応は、職場や学校、家庭などで見られることがあり、長期的にはメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。企業は、過剰適応を防ぐために、従業員が自己表現や意見を自由に言える環境を整えることが重要です。
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カスタマーハラスメント(カスハラ)
顧客や取引先が企業の従業員に対して行う 理不尽なクレームや過度な要求、暴言、嫌がらせ行為 を指します。具体的には、長時間の執拗なクレーム、土下座の強要、人格否定の発言、SNSでの誹謗中傷などが該当します。全国で初めて東京都が「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を2024年10月に制定し、2025年4月1日から施行します。カスハラは従業員の精神的負担を増やし、職場環境の悪化や離職の原因となるため、企業は適切な対策を講じる必要があります。対応策として、社内マニュアルの整備、従業員のメンタルケア、法的措置の検討 などが求められます。企業側も「顧客第一主義」とのバランスを取りながら、従業員を守る仕組みを構築することが重要です。
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カタルシス効果
心の中に溜まっているストレスや抑圧された感情を表現することで、心理的な解放感や安心感を得る効果のこと。カタルシスは、芸術やスポーツ、カウンセリングなどの活動を通じて感情を解放することで得られます。これにより、心のバランスが整い、ストレスの軽減やメンタルヘルスの向上につながりやすくなります。職場では、従業員が感情を適切に表現できる環境を整えることが重要です。
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過労死
長時間労働や過度なストレスが原因で、心臓疾患や脳血管疾患、精神疾患などを引き起こし、死亡することを指し、日本において深刻な社会問題とされています。企業は、従業員の健康を守るために、労働時間の管理やストレスチェック、適切な休息の確保を行う必要があります。
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過労死白書
過労死の実態や原因、対策などについてまとめた報告書を指します。日本政府は、過労死の防止を目的として定期的に過労死白書を発行しています。この白書には、過労死の統計データ、事例分析、政策提言などが含まれています。過労死白書は、企業や労働者、政策立案者に対して過労死の問題意識を喚起し、適切な対策を講じるための重要な資料となります。
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過労死ライン
過労死のリスクが高まるとされる労働時間の基準のことで、日本では月80時間以上の時間外労働が過労死ラインとされています。この基準を超える労働時間は、健康への重大なリスクを伴うため、企業は従業員の労働時間を適切に管理し、過労死ラインを超えないようにすることが求められます。また、過労死ラインを超える労働が続いた場合、従業員の健康診断やストレスチェックを行うことが重要です。
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感情労働
感情労働(Emotional Labor)とは、仕事中に自身の感情をコントロールし、特定の感情を表現することが求められる労働を指します。特に、顧客対応や接客業務、医療・介護職など、人と接する仕事において重要とされています。従業員が顧客や患者に対して常に明るく、親切な態度を保つことを求められるため、精神的な負担が大きい場合があります。企業は、感情労働に従事する従業員のストレス管理やメンタルヘルスケアを重視することが必要です。
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逆パワハラ
部下や後輩が上司や先輩に対して行うハラスメント行為のことです。通常のパワハラとは逆に、権力や立場が下の者から上の者に対して行われるため「逆パワハラ」と呼ばれます。具体的には、上司や先輩に対して無視や陰口、過度な要求をしたり、不当なクレームを繰り返したりする行為が含まれます。職場の人間関係を悪化させ、業務の効率を低下させる要因となるため、企業は早期発見と適切な対処が求められます。上司や先輩も、こうしたハラスメントに対して適切に対応するためのサポート体制を整えることが重要です。
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キャリアクライシス
個人がキャリアの方向性や職業生活に対する深刻な不安や疑念を抱える状態を指します。この状態は、キャリアの停滞や挫折、転職の失敗、職務満足度の低下、職場での人間関係の問題などによって引き起こされます。この状態に陥ると、仕事への意欲や自信が失われ、ストレスやうつ状態になることもあります。この危機を乗り越えるためには、自己分析を行い、自分の価値観や興味、強みを再確認することが重要です。また、キャリアカウンセリングやメンターからのアドバイスを受けることで、新たな視点や解決策を見出すことができます。さらに、スキルアップや新しいチャレンジを通じて自己成長を図ることも効果的です。これは一時的なものであり、適切な対処法を取ることで、新たなキャリアの方向性を見つけ、再び充実した職業生活を送ることが可能です。
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クラッシャー上司
部下に対して過度に厳しい要求をし、心理的・身体的なストレスを与えることで、部下の精神的健康を損ねる上司のことを示し、成果や結果を重視するあまり、部下を追い詰め、圧力をかけ続ける傾向があります。その結果、部下のモチベーションが低下したり、メンタルヘルスの問題が発生したりすることがあり、組織全体の生産性やチームワークにも悪影響を及ぼします。この上司の存在は、職場環境の悪化や離職率の上昇につながるため、企業はその早期発見と改善に向けた対応が求められます。
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コーピング
ストレスや困難な状況に対処するために個人が取る行動や思考のプロセスを指します。問題自体を解決しようとする「問題焦点型コーピング」と、感情をコントロールしてストレスを和らげる「情動焦点型コーピング」の2種類があります。ビジネスシーンでは、仕事上のプレッシャーや人間関係のストレスに対処するため、効果的なスキルが求められます。適切に行うことで、ストレスによるパフォーマンス低下を防ぎ、メンタルヘルスを保ちながら、柔軟に課題に対応する力を高めることができます。
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五月病
新入社員や学生が新しい環境に適応する中で、5月頃に感じる心身の不調を指します。4月の新生活での緊張やストレスが少し落ち着いた頃に、環境の変化やプレッシャーに対応しきれず、無気力や憂鬱、倦怠感、やる気の低下、不安感、集中力の欠如などの症状が出ます。これは一時的なものであることが多いですが、放置するとメンタルヘルスの悪化につながる可能性があるため、適度な休息やストレスのケアが大切です。
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コラボヘルス
企業と健康保険組合が協力して、従業員の健康増進や病気予防を進める取り組みを指します。企業が従業員の健康管理を支援し、健康保険組合が医療費のデータや保健指導を活用して、双方が連携して健康改善を目指します。具体的には、健康診断の実施や生活習慣病の予防、メンタルヘルスケアなどの活動が含まれます。従業員の健康を守ることで、病気による欠勤の減少や医療費の抑制、労働生産性の向上につながり、企業と従業員双方にとってメリットのある取り組みです。
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産業カウンセラー
職場におけるメンタルヘルスケアや人間関係の問題、キャリア相談など、従業員が抱える様々な心理的課題に対してサポートを行う専門家を指します。彼らは、カウンセリングやコーチングを通じて、従業員が職場環境で直面するストレスや悩みを解消し、仕事のパフォーマンス向上や精神的な安定を支援します。従業員の心の健康を守るだけでなく、組織全体の生産性向上や労働環境の改善にも寄与します。また、企業が行うメンタルヘルス対策や職場改善の一環として、産業カウンセラーの役割は重要です。
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自己効力感
自分が特定の状況で目標を達成したり、課題を克服したりできるという自信や信念を指します。心理学者バンデューラが提唱した概念で、この感覚が高い人は困難な状況でも積極的に挑戦し、粘り強く取り組む傾向があります。逆に感覚が低いと、失敗を恐れて挑戦を避けることが多くなります。成功体験や他者の励まし、達成感のあるフィードバックによって高めることができます。仕事や学業において、自己効力感が高いとモチベーションやパフォーマンスの向上につながり、個人の成長を促進する重要な要素です。
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自己奉仕バイアス
自分に都合の良いように物事を解釈する心理傾向を指します。具体的には、成功を自分の能力や努力の結果とし、失敗を運や他人のせいにすることで、自尊心を保とうとするものです。たとえば、仕事で成果を上げたときは自分の能力によると考えますが、失敗したときは環境や他人の影響と捉えることが多くなります。自己奉仕バイアスは、適度であれば精神的な安定に寄与しますが、過度になると他者との関係に問題を生じさせたり、自己改善の機会を逃したりするリスクがあります。自己認識のバランスを取ることが重要です。
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ジタハラ
「時短ハラスメント」の略で、労働時間の削減や早帰りを強制する際に生じる嫌がらせや圧力を指します。企業が働き方改革の一環として定時退社や残業削減を推進する中で、業務量が多いにもかかわらず早く帰るよう強制されたり、残業ができないことで評価が下がるといった問題が発生することがあります。従業員に過度なストレスを与えたり、仕事の質を低下させたりするリスクがあります。適切な業務量の調整や柔軟な働き方の導入が求められ、労働時間の削減と生産性向上のバランスが重要です。
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就活うつ
就職活動中に強いストレスや不安を感じ続けることで、精神的に不調をきたし、うつ病のような症状が現れる状態を指します。主な原因は、就職活動の長期化、企業からの不採用通知、周囲との比較、自分への過度なプレッシャーなどです。これにより、無気力感や集中力の低下、自己否定感が強まり、活動が困難になることがあります。早期に適切な対応を行うことが重要で、家族や友人、専門家への相談や休息を取ることが回復につながります。また、就職活動自体の進め方を見直し、無理のないペースで進めることも効果的です。
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正月病
年末年始の長期休暇明けに、仕事や日常生活に戻る際に感じる無気力感や憂鬱、体調不良などの症状を指します。休暇中の生活リズムの乱れや暴飲暴食、過度なリラックス状態から一転して、仕事や学校のストレスに直面することで引き起こされます。主な症状としては、やる気の低下、集中力の欠如、疲労感、睡眠障害などがあります。これを予防するには、休暇中も規則正しい生活を心がけ、徐々に通常の生活リズムに戻すことが大切です。また、無理せずに少しずつ仕事に慣れていくことで、症状の軽減が期待できます。
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職場復帰支援プログラム
病気やケガ、メンタルヘルスの問題などで長期間休職していた従業員が、スムーズに職場復帰できるようサポートするためのプログラムです。医療機関や産業医、上司、人事部門が連携し、復職に向けた計画を策定します。復帰後は段階的に業務量を調整し、リハビリ勤務や短時間勤務を取り入れることが一般的です。このプログラムは、従業員の健康回復を支援し、再発防止や職場定着を促進するために重要です。企業にとっても、従業員の早期復帰と生産性向上、離職防止につながる効果が期待されます。
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新型うつ病
従来のうつ病と異なり、職場や学校など特定の状況でのみ抑うつ症状が現れるタイプのうつ病です。仕事中は強い倦怠感や無気力感がある一方で、プライベートでは比較的元気に過ごせることが特徴です。ストレスの原因に対する強い不満や怒りが見られ、自分の状況を他責的に捉える傾向があります。特に若年層に多く見られ、仕事への適応が困難な場合に発症しやすいとされています。適切な診断と治療が必要で、早期の対応が症状の改善に効果的です。休養やカウンセリングを通じて、ストレスの軽減と回復を目指すことが推奨されます。
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ストレス・マネジメント
日常生活や仕事で生じるストレスに対処し、心身の健康を維持するための方法や技術を指します。効果的に行うためには、ストレスの原因を特定し、それを減らすための行動を取ることや、リラクゼーション法や運動、時間管理の改善などを取り入れることが含まれます。また、感情のコントロールやポジティブな思考を養うことも重要です。過度なストレスがもたらす健康リスクを防ぎ、仕事のパフォーマンスや生活の質を向上させるために役立ちます。企業でも、従業員のストレスケアの一環として導入されています。
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ストレス耐性
仕事や生活の中で生じるストレスに対して、適切に対処し、精神的・身体的なバランスを保ちながら、持続的にパフォーマンスを発揮できる能力を指します。この耐性が高い人は、プレッシャーや困難な状況に直面しても冷静に対応し、感情をコントロールしやすく、ストレスを受けても健康や仕事に大きな影響を受けにくい傾向があります。自己管理能力や問題解決スキル、サポート体制を活用することで強化されることが多く、特にビジネス環境や人間関係において重要なスキルとされています。
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ストレスチェック
従業員が抱える職場でのストレスを測定し、メンタルヘルス不調の予防や早期発見を目的とした調査です。日本では労働安全衛生法に基づき、従業員50人以上の事業所に年1回の実施が義務付けられています。主に質問票を使い、ストレスの原因(仕事量や人間関係など)やストレス反応(疲労感や不安など)を評価します。結果は本人に通知され、必要に応じて産業医や専門家と面談を行い、職場環境の改善やメンタルヘルスケアに役立てられます。従業員の健康維持と生産性向上に貢献する重要な取り組みです。
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スメルハラスメント
職場や公共の場で、他人に不快感を与えるような強い体臭や香水の匂いを放つことで、周囲に迷惑をかける行為を指します。この問題は、本人に自覚がない場合が多く、受け手が精神的なストレスを感じたり、業務に集中できなくなる原因となることがあります。職場の人間関係や働く環境に悪影響を与えるため、企業ではその対策として、社内ルールやガイドラインを設けたり、社員への啓発を行うことが求められます。快適な職場環境を維持するため、適切な配慮が必要です。
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スモハラ
職場や公共の場で、喫煙者が周囲に対してタバコの煙や匂いで不快感を与える行為を指します。喫煙者が喫煙所以外の場所でタバコを吸う、分煙が徹底されていない環境で喫煙するなど、非喫煙者にとって健康被害やストレスを引き起こす原因となる場合があります。職場の人間関係や働く環境に悪影響を与えるため、企業では分煙の徹底や禁煙支援プログラムの導入が進められています。快適な職場環境を維持するため、喫煙者と非喫煙者双方に配慮したルール作りが重要です。
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正常性バイアス
災害や危機的状況に直面した際に、「自分には関係ない」「大丈夫だろう」といった過小評価をする心理傾向を指します。このバイアスによって、現実の危機を認識できず、適切な対応や行動が遅れることがあります。例えば、地震や火災が発生しても、すぐに避難せずに普段通りの行動を取ってしまうことが挙げられます。これは、脳が過度なストレスや不安を避けようとする自然な反応ですが、危機対応においてはリスクが高まるため、冷静に状況を把握し、迅速な対応が求められます。防災や危機管理の分野で注意が必要な心理現象です。
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セカンドハラスメント
ハラスメント被害を訴えた人に対して、周囲がさらに精神的な圧力や嫌がらせを行うことで、被害を拡大させる行為を指します。たとえば、ハラスメント被害を訴えた従業員に対して、同僚や上司が「問題を大げさにしている」や「職場の雰囲気を悪くした」と非難する行為が該当します。被害者の精神的苦痛を深め、職場環境の悪化を招くため、企業としても厳重な対策が必要です。ハラスメントの再発防止とともに、被害者が安心して声を上げられる職場環境を整えることが重要です。
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セルフエフィカシー
自分が特定の目標を達成したり、課題を克服したりできるという信念や自信を指します。心理学者バンデューラが提唱した概念で、これが高い人は、困難な状況でも積極的に挑戦し、粘り強く努力を続ける傾向があります。一方、低い人は失敗を恐れ、挑戦を避けがちです。過去の成功体験や他者からの励まし、ロールモデルの存在などによって高められます。この感覚は、仕事や学習におけるモチベーションやパフォーマンス向上に大きく影響し、個人の成長や成功にとって重要な要素です。
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試し出勤
主に長期間の休職から復職する際に、従業員が本格的に業務に戻る前に、短時間や軽度の業務で職場に慣れるための試行的な勤務を指します。病気やケガ、メンタルヘルスの問題などで休職していた従業員が、無理なく職場復帰できるようにサポートする目的で実施されます。通常の勤務時間や業務量を少しずつ増やしながら、復職者の体調や精神状態に配慮して進められます。この制度は、職場復帰に伴うストレスを軽減し、スムーズな復帰を支援するために重要な役割を果たします。企業にとっても、従業員の早期かつ円滑な復職が期待されます。
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THP(トータル・ヘルスプロモーション・プラン)
従業員の健康を総合的に向上させるための職場の健康管理プログラムを指します。厚生労働省が推進するこのプランは、心身の健康増進を目的に、従業員の生活習慣改善やメンタルヘルスケア、ストレス管理、運動促進などを支援します。具体的には、健康診断やカウンセリング、運動指導、栄養指導などが行われ、従業員が健康的な生活を送るためのサポートが提供されます。従業員の健康維持やパフォーマンス向上に寄与し、企業にとっても生産性向上や医療費削減に繋がるメリットがあります。
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トンネリング
極度のストレスやプレッシャー、制約された状況下で視野が狭まり、目の前の問題や課題に集中しすぎる心理的状態を指します。この状態では、他の選択肢や長期的な視点を見落としがちになり、結果として非効率な行動や判断ミスを招くことがあります。たとえば、時間や資金の不足に直面した際、短期的な解決策に固執し、根本的な問題解決を見逃すケースが典型例です。これは、個人の判断力や組織のパフォーマンスに影響を与えるため、冷静な状況把握やサポート体制を整えることが重要とされています。
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ナラティブ・アプローチ
個人や組織が抱える課題を、物語の視点で捉え、解決を図る手法を指します。特にカウンセリングやコーチング、組織開発の分野で用いられ、相手の経験や価値観、背景に基づく物語を引き出し、それを再構築することで新たな視点や可能性を見出します。この手法は、問題そのものを否定するのではなく、当事者が持つストーリーを尊重しながら、肯定的な物語を共に作り上げる点が特徴です。これは、自己理解や成長を促し、個人や組織の変革を支援する有効なアプローチとされています。
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業務委託するならWidge Plus
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メンタルヘルス
心の健康状態を指し、個人の感情的、心理的、社会的な健全性に関わる概念です。ストレスや不安、うつ病などの精神的な問題を予防し、適切に対処するための重要な要素となります。メンタルヘルスが良好な状態にあると、日常生活における問題解決能力や対人関係の維持、仕事のパフォーマンス向上に寄与します。近年、仕事のプレッシャーや人間関係のストレスなどが原因で、多くの労働者がメンタルヘルスの問題を抱えるようになりました。このため、企業は従業員のメンタルヘルスをサポートするための取り組みを強化しており、従業員の生産性や満足度を高め、欠勤や離職のリスクを減少させることに繋げようとしています。カウンセリングサービスやストレス管理プログラム、健康診断などを通じて、従業員のメンタルヘルスをサポートする取り組みを行う会社が多くなってきました。職場のメンタルヘルスの重要性は増すばかりです。